Чем больше будет вопросов, тем лучше окажутся результаты проверки и удастся выявить мелкие проблемы, которые не бросаются в глаза и могут быть скрыты довольно долго. И даже если разработка портала ведется по плану, то в процессе существования ресурса и его обновлений, некоторых накладок не избежать, так что юзабилити тестирование проверять его на ошибки рекомендуется в любом случае. В таких случаях тестирование – жизненная необходимость, которая поставит ваше онлайн предприятие на правильные рельсы. Почему не стоит тестировать продукт на большом количестве участников? На этом этапе результаты анализа сравниваются с первоначальной гипотезой. Разрабатывается план по улучшению продукта и прописывается, какой эффект хотелось бы получить при следующем тестировании.
Наблюдение за поведением посетителей сайта
- Применяйте рекомендации по улучшению юзабилити сайта, тестируйте разные варианты и внедряйте оптимальные решения.
- Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди.
- Во время поиска можно создать опросник, в который включить вопросы о профессиональной деятельности, месте работы, частоте и целях использования продукта.
- Цель этого тестирования, заключается в кол-ве виртуальных пользователей, которые задают n кол-во запросов, в одно время (будь это секунды даже).
При этом модератор направляет тестируемых пользователей по задачам, исследует, глубже погружается в проблемы и получает обратную связь сразу. При такой проверке пользователь выполняет поставленные задачи в отношении продукта или услуги, в то время как исследователь или модератор наблюдает за ним в режиме реального времени. При тестировании интерфейсов, ориентированных на пользователя, вышеперечисленные принципы будут наиболее результативны, если сформировать преимущественные цели юзабилити. Основываясь на них, тестер может внимательно следить за развитием тестируемого продукта, интерпретировать его ошибки или жесты. Теперь, когда вы знаете, что влияет на юзабилити и на основании каких критериев его оценивают, самое время узнать, как протестировать удобство и простоту использования сайта. Итак, если вы готовы к улучшению своего цифрового продукта, тогда рекомендуем к прочтению эту статью.
Юзабилити-тестирование интернет-магазина — полный гайд
Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе.
Как провести тестирование юзабилити в Shopify
Обратите внимание, что нет никаких лишних кнопок и текстовых блоков. Ничто не отвлекает внимание пользователя от изучения сайта и продуктов компании. Помимо этих инструментов еще применяют платные сервисы вроде AskUsers.
✓ Как еще пользователи могут участвовать в создании сайта?
На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Например, высокий процент пользователей, которые зашли на страницу оформления заказа, но так и не завершили покупку, говорит о неудобном чекауте. Желательно, чтобы пользователь смог увидеть запрос полностью и исправить в нем ошибки.
Этапы проведения юзабилити-тестирования
Мы с вами разобрались, как можно тестировать юзабилити ресурса. Осталось ответить на вопрос, как использовать полученные результаты. По завершении тестирования обычно создается обобщенный отчет о проделанной работе. В нем прописываются поставленные цели, задачи и, если таковые были, гипотезы. Также указываются методы, использованные в процессе тестирования.
Юзабилити коммерческого сайта:чек-лист самопроверки
Ниже вы узнаете о том, что такое юзабилити и зачем вообще проводить юзабилити-тестирование. Перед тем как проводить юзабилити тестирование, составьте свой SMART-лист и убедитесь, что он полностью соответствует вашим конечным целям. Иначе вся дальнейшая работа будет недостаточно эффективной и не приведет к желаемым результатам. При проведении таких тестов модератор отсутствует во время тестирования, а участники выполняют задания самостоятельно, используя специальное программное обеспечение или платформу. Немодерируемые тесты могут быть как синхронными (в определенное время), так и асинхронными (в любое удобное время). Они позволяют снизить затраты, увеличить масштаб и скорость тестирования, получить более объективные и точные данные.
Воссоздание тестовой среды – единственный способ быть на 100% уверенным в точности своих результатов. При правильном использовании оба подхода чрезвычайно ценны для пользовательского тестирования. Посетите веб-сайт и купите пару красных сандалий вашего размера, используя предоставленный номер кредитной карты. Выбирайте людей для прохождения юзабилити-тестирования по четким критериям. Тогда вы будете проверять тех, кто соответствуют вашему целевому профилю пользователя.
Для базового тестирования юзабилити этого вполне достаточно. Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты. Этот этап помогает сузить фокус юзабилити-тестирования и сделать его более направленным и эффективным. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария.
С корпоративным сайтом, над разработкой или продвижением которого вы работаете, будут активно взаимодействовать только брокеры из США. Тогда вам в процессе подбора участников тестирования юзабилити необходимо найти специалистов, которые разбираются в теме и знают, что ищут люди на подобных платформах. Во время поиска можно создать опросник, в который включить вопросы о профессиональной деятельности, месте работы, частоте и целях использования продукта. Если намерения соответствуют целям исследования, то это идеальные кандидаты. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта.
В течение всего процесса для успешного результата рекомендуется проверить от 50 до 100 параметров. Разбудите СЕОшника среди ночи, и он уверенно скажет, что структура очень важна. При входе на сайт посетителю должно быть понятно, куда идти, на что нажимать, какая информация там его ожидает. Что сделать для того, чтобы «usability» получилось идеальным?
В основном для тестирования юзабилити используется метод черного ящика. Скрипты играют очень важную роль в пользовательском тестировании. Имея сценарий, вы исключаете возможность возникновения несоответствий во время проверки. Интересно, что обычно именно тот, кто проводит тестирование, вызывает несоответствия.
Чтобы с этим справиться, привлекают независимых людей, стараются учитывать мнения трех разных специалистов. Если дизайнер интерфейса работает сам, то ему нужно постараться абстрагироваться или «отделиться» от созданного продукта. Не старайтесь все сессии провести в один день, делите задачи на части. Такой подход предполагает использование пользовательской нагрузки, информации и работающих сервисов с их валидацией и запросами к реальным базам данных.
Это позволяет своевременно выявить проблемы и разработать пути их устранения, а также сделать выводы о пригодности и конкурентоспособности продукта на рынке. Онлайн юзабилити тестирование/usability testing это важный этап юзабилити аудита, который позволяет оценить, как пользователи взаимодействуют с такими веб-продуктами как сайты, приложения или программы. Проверка юзабилити интерфейсов включает отслеживание и анализ поведения пользователей во время навигации по страницам сайта. Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта.
Учитывая это, возможность делегировать отдельные этапы юзабилити тестирования цифровому прогрессу может значительно упростить вашу жизнь. Иногда невозможно провести наблюдение в естественной среде из-за ограниченного доступа или отсутствия такой возможности. В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя. Если дизайнер интерфейса выступает в роли интервьюера, он случайно может привнести свои предпочтения в процессе тестирования, и это повлияет на окончательный результат. Согласитесь, что трудно оставаться объективным, когда подвергается оценке продукт, на создание которого ты потратил много времени и сил. Вопрос о том, будет ли качественным юзабилити-тестирование интерфейса, часто зависит от того, как распределены роли в команде, которая исследует продукт, и сколько человек приняли участие в тестировании.
Мое лицо будет видно интервьюеру и исследователям во время физического присутствия, но не будет присутствовать на видео. Так исследования и анализ поведения пользователей помогли нам создать новый дизайн для официального представителя Samsung Experience Store в Украине. Оценка удобства пользования программным продуктом может проводиться на стартовом этапе.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.